Quando iniciei a minha carreira psicopedagógica, várias dúvidas me assombravam e sentia extrema dificuldade em encontrar informações sucintas e de fácil entendimento. Afinal, quem está começando precisa primeiro do basiquinho. Perguntas do tipo: “como faço a primeira entrevista com o pais? O que pergunto? Devo fazer anotações?” serão respondidas neste artigo. Para que você entenda melhor, separei em vários artigos que serão entregues a você semana a semana.
Etapa 1: Entrevista Contratual
A entrevista contratual é um contrato realizado com os pais ou os responsáveis do sujeito que será avaliado. O objetivo dessa entrevista é recolher os dados pessoais e colher as queixas que eles trazem sobre o problema que a criança vem apresentando. Nessa primeira fase colhemos apenas os dados recentes da criança, sem se aprofundar em seu histórico. O aprofundamento do histórico da criança será feito na 9a sessão, que chamamos de anamnese. A razão pela qual não fazemos a anamnese antes é para não sermos influenciados por essas informações e assim podermos avaliar a criança pelo que ela nos mostra e assim fazermos nossas próprias descobertas.
Nessa etapa é importante que o psicopedagogo fique atento à fala dos responsáveis e faça anotações sobre tudo o que você observar. Esse também é o momento onde você deixa claro as condutas necessárias para o sucesso dos atendimentos:
- Esclareça sobre a importância de não faltar e como isto poderá afetar o diagnóstico. Eu costumo cobrar pelo pacote da avaliação total com a opção de desconto a vista ou de parcelamento no cartão. Quando os valores são pagos adiantados, a probabilidade de faltas é menor.
- Peça-lhes que cheguem com 10 minutos de antecedência, se for online, oriente para que acessem a sala ao menos 5 minutos antes e testem os microfones
- Informe que atrasos por parte do paciente serão descontados do seu tempo.
- Informe sobre o prazo de cancelamento. Eu costumo pedir que os cancelamentos sejam feitos com 24 horas de antecedência. Até 12 horas antes, é cobrada uma taxa de 50,00. E para cancelamentos em cima da hora, o valor do atendimento é debitado.
- Deixe tudo por escrito em contrato e entregue para os pais ou responsáveis no momento do atendimento.
Enquadramento:
Essa etapa é muito importante e deve ser explicada na entrevista contratual.
- Tempo de atendimento: 50 minutos a 1hora.
- Local: consultório, online ou residência.
- Frequência: de uma a duas vezes por semana.
- Duração: oito a dez sessões. Sempre fecho o pacote com 10 sessões. Se a avaliação for feita em oito, usamos as duas extras para as intervenções.
Quebrando as objeções dos pais ou responsáveis
É possível que nesse momento os pais se tornem resistentes seja pela dificuldade em aceitar o problema e por achar que é um serviço desnecessário ou caro demais.
Segue algumas objeções que precisam ser quebradas:
Acho melhor que seja um psicólogo!
Explique que esse trabalho não é uma área exclusiva da psicologia e que envolve a pedagogia e a psicologia. Portanto, um profissional de psicologia fará bem esse trabalho desde que ele seja especializado em psicopedagogia.
Prefiro pagar um professor particular!
Explique que a criança precisa ser avaliada para entender o motivo por trás da dificuldade e que um reforço escolar pode trazer mais problemas para a criança do que benefícios.
Não tenho tempo!
Se você oferece atendimento online, essa objeção é fácil de ser quebrada.
Não dá para fazer a avaliação em menos tempo?
Explique que existem etapas do processo que são importantes para o resultado final e que não podem ser puladas.
Mantenha a neutralidade
Psicopedagogos em início de carreira costumam empatizar com os pais compartilhando suas histórias pessoais. Não faça isso! É muito importante manter-se neutro nos atendimentos. Frases como “sinto muito, lamento e obrigada por compartilhar a sua história”, podem ser mais úteis do que contar a sua história pessoal.
Autoconfiança é a chave
É importante que o psicopedagogo esteja seguro de suas posições em relação ao diagnóstico e não ceda às exigências dos pais. Se você é um psicopedagogo em início de carreira, você pode fazer algumas supervisões com outros psicopedagogos.
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